Addetto Customer Service

Spinjob
Inserito il 2016-08-12   Rif.:382   [ scaduto ]
Campo

Editoria / Media / Pubblicità / Comunicazione

Funzione

Customer service / Post vendita

Contratto

Contratto a tempo indeterminato

Full time

Luogo

Milano

Spinjob ricerca, per un primario cliente italiano, un Addetto Customer Service Italia per la gestione ordini, inserimento nel gestionale dell’azienda, verifica stock, rapporto con l’operatore logistico per la relativa evasione e spedizione a destinazione con responsabilità sulla gestione completa dell'ordine.

Il ruolo richiede la gestione degli agenti sul territorio per ottimizzare il servizio, il contatto diretto con i clienti e corrieri per la tracciabilità delle consegne, la capacità nella gestione delle criticità legate alle urgenze di consegna per garantire il flusso di merce e per dare il massimo del servizio.

Si richiede:

Esperienza di almeno 5 anni nella funzione Sales caratterizzata da una specializzazione nel customer service.
Conoscenza e capacità di relazionarsi con il network di agenti di commercio, fornitori e clienti, interfacciandosi contestualmente con i colleghi della logistica e del marketing.
Conoscenza e capacità di lavorare con diverse categorie merceologiche di largo consumo e diversi tipi di clienti (GD, GDS e NT).

L’esperienza di almeno 2 anni nella gestione dei clienti del NT è un requisito preferenziale. La conoscenza delle dinamiche dei mercati di largo consumo combinata alla familiarità, confidenza con i programmi informatici (gestionali e pacchetto office in primis) e alle capacità relazionali e organizzative sono requisiti indispensabili.

Dinamicità, spirito di iniziativa, propensione alla soluzione dei problemi in autonomia, autorevolezza, determinazione e flessibilità completano il profilo.
DOMANDE PER LA VIDEO INTERVISTA

Domanda n° 1

Qual è la sua esperienza in un contesto dove le informazioni non sono disponibili o sono parziali? Come fa a raggiungere i propri obiettivi in un contesto di questa natura?

Domanda n° 2

In un contesto in forte evoluzione dove è difficile trovare certezze nell'ambiente e nelle routine, ma viceversa la comfort zone si trova nella capacità di essere reattivi e di trovare soluzioni, essere flessibili e adattabili è sufficiente?

Domanda n° 3

Qual è e quali sono i punti di forza dei gestionali che ha utilizzato nella sua ultima esperienza?